Estos Términos de servicio (“ Términos ”, “ Acuerdo ”) son un acuerdo entre Buzwave AI (“ Buzwave AI ”, “ Nosotros ”, “ nos ”) y la persona (natural o jurídica) (“ Usted ”, “ Cliente ”) y rigen su uso por la contratación de productos, soluciones y uso del sitio web www.buzwave.ai (“Sitio”), así como los servicios empresariales y profesionales de Buzwave AI (“Servicios”). Su uso del Sitio y adquisición de los Servicios, Soluciones y Productos está condicionado a su aceptación sin modificaciones de los términos, condiciones y avisos aquí contenidos, incluidos, entre otros, los términos y condiciones de Buzwave AI política de privacidad (la “ Política de Privacidad ”), según se modifique ocasionalmente.
Si accede o utiliza el Sitio o los Servicios en nombre de su empresa, certifica que tiene la autoridad para aceptar este Acuerdo en nombre de esta. Al contratar cualquier producto, acceder o utilizar el Sitio o los Servicios, reconoce que acepta este Acuerdo y acepta estar sujeto a sus términos y condiciones. Las violaciones de estos Términos pueden dar lugar a la terminación del Servicio y a acciones legales en su contra.
No utilice el Sitio ni los Servicios si no acepta los Términos o si su jurisdicción no los respeta. Las personas menores de 13 años no están autorizadas a utilizar el Sitio.
Buzwave AI proporciona soluciones avanzadas de inteligencia artificial y automatización diseñadas para optimizar operaciones empresariales. Nuestros servicios incluyen plataformas en la nube que permiten la creación, gestión e integración de modelos de IA para diversas aplicaciones, tales como automatización de procesos, análisis de datos, asistencia virtual y optimización de flujos de trabajo.
Ofrecemos herramientas y APIs versátiles para la personalización y escalabilidad de nuestras soluciones, facilitando su implementación en diferentes áreas de negocio, incluyendo atención al cliente, automatización de ventas, recopilación de información y análisis predictivo.
Además de nuestras soluciones en la nube, Buzwave AI ofrece servicios profesionales personalizados para maximizar el valor de nuestras tecnologías en su negocio. Estos incluyen consultoría estratégica, asistencia avanzada en implementación, integración con sistemas existentes, optimización de modelos de IA y capacitación especializada para su equipo.
Si desea obtener más información o necesita asesoramiento sobre la mejor solución para su empresa, puede contactarnos a través de nuestro sitio web https://www.buzwave.ai, donde nuestro equipo estará disponible para guiarlo en la selección y configuración de los servicios que mejor se adapten a sus necesidades.
La información sobre los planes y tarifas de cada solución o producto de Buzwave AI se publica en la página web oficial https://www.buzwave.ai. La contratación de los servicios se realiza por un período mínimo de seis (6) meses, con pagos mensuales y la obligación de abonar el primer mes por adelantado al momento de la suscripción.
El pago de los servicios podrá realizarse mediante diversos métodos, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y depósitos bancarios. Al suscribirse, el Cliente acepta pagar la totalidad de las tarifas aplicables a su suscripción y autoriza a Buzwave AI a procesar los pagos conforme al método seleccionado.
La suscripción a los servicios de Buzwave AI se establece con una duración mínima de seis (6) meses. Una vez finalizado este período inicial, la suscripción se renovará automáticamente de manera mensual, salvo que el Cliente notifique su intención de cancelación con al menos treinta (30) días de antelación a la finalización del contrato inicial o de cualquiera de sus renovaciones.
Para proceder con la cancelación, el Cliente deberá solicitar la eliminación de todos los elementos basados en suscripción antes del final del período contratado. En caso de no hacerlo, se generarán los cargos correspondientes al siguiente período de suscripción, por lo que el Cliente será responsable de su pago.
En caso de que el Cliente haya optado por pago automático con tarjeta de crédito o débito, autoriza expresamente a Buzwave AI a procesar los cargos de manera recurrente conforme a los términos de la suscripción. Si el método de pago registrado expira o es rechazado, el Cliente será responsable de actualizar la información de pago antes del siguiente ciclo de facturación.
Buzwave AI podrá suspender o cancelar el servicio en caso de impago, sin perjuicio del derecho a exigir el cumplimiento de los pagos pendientes conforme a los términos del contrato.
Buzwave AI podrá emitir facturas electrónicas por los servicios prestados. En caso de que el Cliente requiera facturas adicionales o información detallada sobre sus pagos, se podrán aplicar cargos administrativos según lo determine Buzwave AI.
Si el pago no se efectúa en la fecha de vencimiento establecida, el Cliente dispondrá de un período de gracia de siete (7) días naturales para regularizar su situación. Si el pago no se recibe dentro de este período, Buzwave AI podrá suspender o cancelar el acceso a los servicios hasta que el saldo pendiente sea cubierto.
Además, se podrá aplicar un cargo por pago atrasado equivalente al menor de los siguientes valores: el diez por ciento (10%) del monto adeudado o el máximo permitido por la ley. En caso de que Buzwave AI deba recurrir a agencias de cobranza o acciones legales para recuperar los montos adeudados, el Cliente asumirá los costos asociados, incluidos honorarios legales y costos judiciales.
Buzwave AI se reserva el derecho de modificar las tarifas de sus productos y servicios en cualquier momento. Dichas modificaciones serán publicadas en la web oficial y entrarán en vigor en el siguiente ciclo de facturación. El Cliente es responsable de revisar periódicamente los precios actualizados. En caso de no aceptar las nuevas tarifas, deberá cancelar la suscripción antes de la siguiente renovación.
La Política de Uso Aceptable de Buzwave AI forma parte integral de estos Términos y está diseñada para prevenir el fraude, el abuso de los Servicios y garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables por parte de nuestros Clientes. Nuestro objetivo es preservar la integridad de todos los sistemas relacionados en beneficio de nuestros clientes y socios, y evitar cualquier conducta ilícita en el uso de nuestros Servicios y tecnologías.
Está estrictamente prohibido cualquier uso de los Servicios que comprometa la seguridad, estabilidad o integridad de los sistemas de Buzwave AI o de sus proveedores, ya sea directa o indirectamente. El incumplimiento de esta disposición podrá derivar en la suspensión o terminación inmediata de los Servicios.
El Cliente se compromete a no utilizar los Servicios de manera que viole leyes, infrinja derechos de terceros o interfiera con otros usuarios o con la infraestructura de Buzwave AI. Asimismo, se prohíbe el uso de los Servicios para fines ilícitos, incluyendo, entre otros, actividades fraudulentas, difamatorias, abusivas, acosadoras, engañosas o invasivas de la privacidad de terceros.
Buzwave AI se reserva el derecho de cancelar de inmediato cualquier servicio si, a su exclusivo criterio, determina que el Cliente ha utilizado los Servicios de manera ilícita o ha incumplido las disposiciones establecidas en esta política.
El Cliente no debe utilizar los Servicios en violación de las leyes y regulaciones aplicables en materia de comunicación, automatización y protección de datos. Esto incluye, pero no se limita a:
El Cliente es responsable de documentar y mantener registros del consentimiento de los usuarios con los que interactúa a través de nuestras soluciones. Dicha documentación deberá conservarse por el período mínimo exigido por la legislación aplicable, y en ningún caso por menos de cinco (5) años.
Buzwave AI se reserva el derecho de auditar el uso que el Cliente haga de sus Servicios para garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables.
Queda estrictamente prohibido utilizar nuestros Servicios para llevar a cabo actividades fraudulentas, engañosas o ilícitas, incluyendo, pero no limitándose a:
Buzwave AI se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier servicio si determina que el Cliente está incurriendo en conductas fraudulentas o en violación de esta Política de Uso Aceptable.
4. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Buzwave AI, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y terceros por cualquier pérdida, costo, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) relacionados con o que surjan de Su uso o incapacidad de usar el Sitio o los servicios, cualquier publicación de usuario realizada por Usted, Su violación de cualquiera de los términos de este Acuerdo o Su violación de cualquier derecho de un tercero, o Su violación de cualquier ley, norma o reglamento aplicable. Buzwave AI se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que de otro modo estaría sujeto a indemnización por parte de Usted, en cuyo caso Usted cooperará plenamente con Buzwave AI para hacer valer cualquier defensa disponible.
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10. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por cualquier incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente (excluidas las obligaciones de pago) si y en la medida en que dicho incumplimiento o demora surja de causas fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación, casos fortuitos, incluidos fenómenos meteorológicos, terremotos e inundaciones; incendios; actos de guerra o terrorismo; desórdenes civiles, incluidos disturbios, rebeliones e insurrecciones; disputas laborales, incluidas huelgas, cierres patronales y paros laborales; emergencias médicas, incluidas pandemias y restricciones de cuarentena; problemas de red, incluidos cortes de cable, cortes de energía, fallas de red y virus informáticos; y cualquier otra catástrofe, emergencia nacional u órdenes o actos gubernamentales. El tiempo para cualquier cumplimiento requerido en virtud del presente se extenderá por la demora incurrida como resultado de dicho evento de fuerza mayor, y si alguna de las partes no puede cumplir como resultado de dicho evento, actuará con diligencia para corregir o mitigar dicho evento.
Buzwave AI tiene el derecho, pero no la obligación, de monitorear, investigar, restringir, hacer cumplir, iniciar litigios civiles, presentar cargos o participar en cualquier otra acción de autoayuda con respecto a cualquier violación real, intentada o sospechada de este Acuerdo. Buzwave AI determinará, a su exclusivo criterio, si usted violó o intentó violar alguna de las disposiciones de este Acuerdo o la Política de uso aceptable. Si determinamos o sospechamos que usted violó o intentó violar este Acuerdo, podemos terminar, suspender, modificar o limitar su Servicio. Además, podemos informar delitos penales reales o sospechosos a las autoridades policiales correspondientes. Buzwave AI cooperará con las investigaciones policiales cuando se sospeche de una actividad delictiva, y usted acepta cooperar con dichas investigaciones. Cualquier renuncia o falta de cumplimiento de cualquier disposición o prohibición de este Acuerdo en una instancia no se interpretará como una renuncia a cualquier disposición o derecho en otra instancia.