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En 2026, WhatsApp se ha consolidado como el principal canal de comunicación entre empresas y clientes en Latinoamérica y Estados Unidos. Sin embargo, muchas empresas aún gestionan sus mensajes de forma manual, lo que genera respuestas lentas, pérdida de oportunidades y…
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Leer más: Cómo usar IA en WhatsApp para mejorar la atención al cliente/ James V.
¿Por qué hasta el 80 % de las consultas de clientes son automatizables? En la mayoría de las empresas, las consultas de clientes suelen concentrarse en un conjunto limitado de temas. Por ejemplo: Un agente de IA entrenado con la información…
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Leer más: ¿Qué significa realmente automatizar el soporte al cliente 24/7?/ James V.
Introducción La IA conversacional por voz está redefiniendo la hospitalidad. Los viajeros esperan personalización (71%) y se frustran si no la reciben (76%) Tras la pandemia, el 76% de los turistas latinoamericanos demanda experiencias contactless, y un 92% apoya el uso…
Leer más: IA por voz en hoteles y turismo: experiencias personalizadas que fidelizan clientes/ James V.
B2AI: The new frontier of business interactions For decades, we’ve spoken about B2B (business-to-business) and B2C (business-to-consumer) models. Today, a new paradigm is emerging: B2AI—Business-to-Artificial Intelligence. B2AI represents the moment when companies are no longer serving only humans. They are also…
Leer más: B2AI: The new frontier of business interactions/ James V.
Automatizaciones Post Call – ¡Aprovechando cada llamada! Después de una llamada, empieza la verdadera oportunidad. En muchos equipos, el seguimiento post llamada sigue siendo manual, lento y propenso a errores. Pero con la automatización, cada llamada puede convertirse en una fuente…
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Leer más: Automatizaciones Post call – Aprovechando cada llamada!/ James V.
En un entorno financiero cada vez más competitivo, la eficiencia en procesos clave como la cobranza marca la diferencia entre crecer o simplemente sobrevivir. La automatización, apalancada por inteligencia artificial, ya no es una opción futurista: es el presente de las…
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Leer más: Cómo la automatización está transformando la cobranza en el sector financiero/ Buzwave
¿Puede la IA predecir cómo entrar a un nuevo mercado? La idea | Hora de innovar.! Hace unos meses, 2 líderes visionarios con más de 28 años de experiencia en la industria de la construcción e infraestructura brasilera, nos presentaron un…
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Leer más: Buz_dev | Data + GenIA + Automatizaciones = Éxito 🚀 | Directo de las Fábricas ©